サイト利用規約

利用規約

モスバーガー公式サイト、モスバーガー公式アプリ、モスフードサービス企業サイト、およびモスのネット注文（以下、それらを総称して「当サービス」という）は、株式会社モスフードサービス（以下、当社）が運営する公式サービスです。本規約は、当サービスをご利用いただくにあたり、その諸条件を定めるものです。当サービスをご利用される方（以下「お客さま」という）は、あらかじめご確認をいただき本規約にご同意くださるよう、お願い申しあげます。

1. 第1条 「お客さま」「会員」「ゲスト」の定義

   1. 1) 当社の定める「お客さま」とは、本規約に同意のうえ、当サービスを利用される方をいいます。
   2. 2) お客さまのうち、当サービスの所定の入会手続きを完了し、当社が承認したお客さまを「会員」といいます。入会を希望する方は、サービスの所定の入力箇所に、氏名・性別・生年月日・連絡先として電話番号・メールアドレス・現住所、その他当社が定める事項をご入力、ご送信いただくものとします。
   3. 3) お客さまのうち、モスのネット注文において入会手続きをせずサービスを利用する会員以外のお客さまを「ゲスト」といいます。
   4. 4) 当社が「お客さま」として不適切と判断した場合、当サービスのご利用をお断りする場合があります。また、第10条（禁止事項および会員登録の抹消・利用停止）に基づき、会員資格を取り消すことがございます。

2. 第2条 規約の適用

   本規約は、当社の運営する当サービスにおける、お客さまとの間のあらゆる関係において適用されます。

3. 第3条 規約の変更

   1. 1) 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合は、本規約（当サービスに掲載するサービスに関するルール、諸規定等を含みます。以下本条において同じ。）の内容を自由に変更できるものとします。
      1. (1)本規約の変更が、お客さまの一般の利益に適合するとき
      2. (2)本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
   2. 2) 当社は、本規約またはサービスの内容を変更した場合には、お客さまに当該変更内容を当サービス上で公表するものとし、当該変更内容の公表後、お客さまが当サービスを利用した場合または当社の定める期間内に登録抹消の手続きをとらなかった場合には、お客さまは、本規約の内容の変更に同意したものとみなします。

4. 第4条 利用規約の遵守

   お客さまは、本規約（前条より変更された場合は、変更後の本規約も含む。）を理解し遵守する義務があります。

5. 第5条 個人情報の利用目的、取り扱い

   当社ではお客さまが安心してご利用できるよう、当サービスでご入力いただいたお客さまの個人情報について、当社プライバシーポリシーに基づき管理を行いその保護に努めます。当社は、お客さまの個人情報を前もって承諾をいただかずに開示することはありません。ただし、法的に正当な理由があるとみなされる場合には許可なく個人情報を公開する場合がございます。当サービスを運営するにあたっては、当社の厳重な監視下で委託会社による個人情報の管理をしております。運営の都合上、委託会社が変更された場合も、引き続き厳重な管理を行います。当サービスでは、お客さまの現住所や氏名を入力いただく場合、SSL（※1）により通信データの暗号化を行い、お客さまの個人情報を保護します。

   （※1）SSL（Secure Sockets Layer）：インターネット上で、情報を暗号化して通信するセキュリティ機能です。当サービスではSSL暗号化通信によりお客さまのプライバシー保護とセキュリティ対策を施しています。

6. 第6条 会員登録メールアドレス、パスワードの管理

   1. 1) 会員が、当サービス利用の際のログイン等に使用するメールアドレスおよびパスワードについては、会員ご自身で管理いただくものとします。
   2. 2) メールアドレスおよびパスワードについて、第三者に利用させることを禁止します。会員はご自身のメールアドレスおよびパスワードの管理、使用について一切の責任を負い、ご自身のメールアドレスおよびパスワードにより当サービスを利用してなされた一切の行為について当該行為をご自身がしたか否かを問わず、ご自身で責任を負うものとします。
   3. 3) 会員は、ご自身のメールアドレスおよびパスワードが使用されたことにより、当社やご自身、または第三者において損害が生じた場合には、その損害を賠償・負担しなければならないものとします。
   4. 4) 会員は、当サービスのお客さまとして有する権利を第三者に譲渡または承継もしくは使用させてはならないものとします。
   5. 5) 登録メールアドレス、パスワードの喪失、もしくは盗難の場合、会員はただちに当社に報告するものとし、その報告があった場合、当社がその事態に気づいた場合には、登録メールアドレス、パスワードの使用を中止することがあります。
   6. 6) 当社は、登録メールアドレス及びパスワードの管理不十分等によって生じた損害に関する責任を負いません。

7. 第7条 登録情報の変更

   氏名・住所・電話番号・メールアドレス・その他当サービスにご登録いただいている内容に変更が生じた場合には、速やかに当社が別途指定する手続に従って登録情報を変更していただくものとします。変更の届出を怠ることにより、会員に不利益が生じることがあっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

8. 第8条 モスのネット注文でのご注文の取消及び変更について

   1. 1) ご注文いただいた商品の取消及び変更は、ご注文いただいた店舗に電話連絡又はご来店いただき、その旨をお伝えください。
   2. 2) 予約期間を設定して開設する特別予約注文サイトでご注文いただいた商品の取消、変更は、お受けできる期限が決まっております。予めご了承ください。また、ご予約のお時間を30分以上過ぎてしまいますと、商品の品質管理上キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

9. 第9条 退会後の処理

   会員は、当サービスの「退会」ページにて退会（お客さま情報の削除）をすることができます。この場合、当社より本人確認のための情報提出をお願いする場合があります。一度会員情報を削除すると、今までご登録いただいていた会員情報は無効となり、元に戻すことは出来ません。会員の登録情報は、退会処理後直ちに運営データより隔離し、その後個人情報の適正な取り扱いを確保し、当社監視のもと6ヶ月以内に完全に消去させていただきます。

10. 第10条 禁止事項および会員登録の抹消・利用停止

    お客さまによる以下の行為は禁止いたします。また、該当する事実が発覚した場合、当社はご注文のキャンセル、サービス提供の停止、会員登録の削除、今後の利用を停止できるものとします。その場合、会員としてご登録いただいていた会員情報も無効となり、元に戻すことは出来ません。なお、これによりお客さまが何らかの損害を被ったとしても当社は、一切責任を負うものではありません。

    1. 1) 会員登録時およびサービス利用時の虚偽情報の記載
    2. 2) 迷惑メールや誹謗・中傷メールの配信、他のお客さま、もしくは第三者を不快にしたり、あるいは不利益をもたらすような行為
    3. 3) システムへの侵入行為（ハッキング）、チェーン・メールの配信など、当社の運営を妨害する行為
    4. 4) 会員資格の営利目的での不正使用
    5. 5) 公序良俗に反する行為
    6. 6) 法令に違反する行為
    7. 7) 当社の記事、企画、投稿内容その他の無断転載・再配布
    8. 8) 本人もしくは第三者のメールアドレス、パスワードの不正使用および第三者になりすまして当サービスを利用する行為
    9. 9) 当社の営業を妨害する行為
    10. 10) 当社およびそのグループ会社ならびに関係会社、その他当社に関連するあらゆる人物や組織を装ったり、またそれらと提携関係にあると偽ったりそれらを他社に誤解させるように伝える行為
    11. 11) 暴力団、暴力団関係企業、総会屋等の反社会的勢力に該当し、またはそれらへの協力、関与等を行っていると当社が判断する者が、当サービスを利用し、または会員として登録する行為
    12. 12) 登録いただいたメールアドレスの、不通または無効状態
    13. 13) 無断でご注文の商品をお受け取りにならない行為
    14. 14) その他、当社が不適切と判断する行為

11. 第11条 損害・損失処理の責任

    1. 1) お客さまが当サービスの利用によって第三者に対して損害や損失を与えた場合、お客さまは自己の責任と費用負担によってその損害・損失を処理・解決するものとし、当社は、かかる損害・損失に対していかなる責任も負いません。
    2. 2) お客さまが本規約に違反した行為、あるいは不正、または違法な行為により当サービスおよび他のお客さまに損害を与えた場合、当社は、当該のお客さまに対して相応の権利をも有します。損害賠償請求を行う権利も有します。
    3. 3) お客さまとの利用契約が消費者契約法第2条第3項に定める消費者契約に該当する場合、本規約のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとし、当社はかかる規定に定めるお客さまに発生した損害が当社の債務不履行若しくは不法行為又は契約不適合責任に基づく場合には、それによる直接かつ通常の損害に限り、損害賠償責任を負うものとします。

12. 第12条 著作権

    1. 1) 当サービスの著作権（著作権法第27条および第28条の権利を含む。以下同じ。）は、当社に所属します。この著作権の対象には、サイトの構成、デザイン、イラスト・写真等のグラフィクス、文章など、すべてを含みます。事前に当社からの書面による同意を受けずに、内容を転載・再配布することは著作権の侵害となり、当社は罰金、および著作権侵害により発生した損害の賠償を求める権利を有します。
    2. 2) 当サービスに掲載された投稿その他の著作物の著作権は、当社に属するものとし、掲載されている投稿その他の著作物のすべて、あるいは一部を投稿者以外のお客さまが当社、および投稿者に無断で転載・再配布することを禁止いたします。また、お客さまは、当サービスに掲載された著作物について、著作者人格権を一切行使しないものとします。

13. 第13条 サイト内容の変更

    1. 1) 当社は、お客さまの承認を受けることなく、当サービスおよびサービスの内容を変更、中止する場合があります。
    2. 2) このような事態に伴い、お客さまに不利益、損害が発生した場合でも、当社はその責任を一切負いません。

14. 第14条 サービスの中断・停止

    当社では以下に該当する場合、お客さまの承諾なしにサービスの一部、もしくはすべてを一時中断、または停止する場合があります。

    1. 1) 当サービス、ネットワークのシステム保守、更新、ならびに緊急の場合
    2. 2) 火災、停電、天災などの不可抗力により、サービスの提供が困難な場合
    3. 3) その他不測の事態により、サービス提供が困難であると判断された場合

15. 第15条 本規約の譲渡

    当社は、お客さまの書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の本規約に基づく権利および義務並びにお客さまの登録事項その他の顧客情報を当該営業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客さまは、かかる譲渡につき本条においてあらかじめ同意したものとします。

16. 第16条 免責事項

    1. 1) 当社は、当サービスの運営に万全を期すよう努めますが、当サービスの内容、情報等について、その完全性、正確性等いかなる保証も行いません。また、これらに起因して生じた損害に関しても一切責任を負わないものとします。
    2. 2) 携帯端末等を使用してのご利用時の通信費は、お客さまが負担するものとします。
    3. 3) 当社はお客さまに対して通知義務を負う場合は、お客さまがあらかじめ登録もしくは、一時利用時に記入した電話番号または電子メールアドレスへ通知を発信することにより、その義務を果たしたものとします。
    4. 4) 当社は、お客さまがサービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
    5. 5) 当社が、ご注文を受け付けた旨告知した後、当社の都合でご注文を承れない事由が発生した場合、当社よりお客さまへ当該ご注文のキャンセルを通知する場合があります。
    6. 6) 当社は、当社によるサービスの提供の中断、停止、利用不能又は変更、お客さまのメッセージ又は情報の削除又は消失､お客さまの会員登録の取消、ご注文のキャンセル、サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他サービスに関連してお客さまが被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
    7. 7) 当サービスから他のサイトへのリンク又は他のサイトから当サービスへのリンクが提供されている場合でも、当社は、当サービス以外のサイトおよびそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。
    8. 8) コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報の送受信が行われたことに基づくお客さまの損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。

17. 第17条 準拠法および管轄裁判所

    本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

推奨環境について

当サービスを快適にご利用いただくために、以下を推奨環境とさせていただきます。

• 推奨環境以外でのご利用や、お客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。
  推奨環境以外でご利用中のお客さまは、推奨環境への更新をご検討ください。

<モスバーガー公式サイト・モスフードサービス企業サイト・モスのネット注文サイト>

パソコン

• サポート期間中のWindows
• サポート期間中のMac（Macintosh）

スマートフォン

• サポート期間中のiPhone
• サポート期間中のAndroid

ブラウザ

• Google Chrome（最新版）
• Safari（最新版）

<モスバーガー公式アプリ>

• iOS 16.0以上
• Android 12.0以上

附則

• 本規約は、2014年8月7日からこれを適用します。
• 本規約は、2015年4月1日から改正適用します。
• 本規約は、2016年3月22日から改正適用します。
• 本規約は、2018年7月26日から改正適用します。
• 本規約は、2019年3月11日から改正適用します。
• 本規約は、2020年3月25日から改正適用します。
• 本規約は、2020年11月4日から改正適用します。
• 本規約は、2021年4月1日から改正適用します。
• 本規約は、2022年6月15日から改正適用します。
• 本規約は、2023年3月16日から改正適用します。
• 本規約は、2025年11月20日から改正適用します。